Mehmet’in dikkat etmesi gereken iletişim kuralları nelerdir?

Seda, Mehmet’e hafta sonu izlediği tiyatro oyununu anlatıyordu. Mehmet, bazen Seda’nın sözünü kesiyor bazen de bahçede top oynayan arkadaşlarına bakıyordu.
Mehmet’in dikkat etmesi gereken iletişim kuralları nelerdir?

Kısa Cevap:
Mehmet, Seda’yı dinlerken sözünü kesmemeli, göz teması kurmalı, dikkatini dağıtmadan sadece konuşmaya odaklanmalı, arkadaşlarına bakmak yerine aktif dinleme göstermeli ve saygılı bir şekilde iletişim kurmalıdır.

İletişim, bireyler arasında duygu, düşünce ve bilgilerin karşılıklı aktarılması sürecidir. Sağlıklı iletişim, ancak tarafların birbirine saygı göstermesi ve temel iletişim kurallarına dikkat etmesiyle gerçekleşir. Soruda verilen durumda, Seda hafta sonu izlediği tiyatro oyununu anlatmaktadır. Mehmet ise hem Seda’nın sözünü kesmekte hem de zaman zaman bahçede top oynayan arkadaşlarına bakmaktadır. Bu davranışlar, iletişim kurallarına uymadığını gösterir.

1. Karşısındakini Dinlemek

İletişimde en önemli kurallardan biri aktif dinlemedir. Aktif dinleme, konuşmacının sözünü kesmeden, dikkatini tamamen ona vererek, jest ve mimiklerle onu destekleyerek dinlemektir. Mehmet’in Seda’yı dinlerken sözünü kesmesi, karşısındakine değer vermediğini gösterir. Oysa sağlıklı iletişim için Mehmet, Seda konuşmasını bitirene kadar sabırla dinlemeli ve ancak ondan sonra düşüncelerini paylaşmalıdır.

2. Söz Kesmemek

İnsanlar kendilerini ifade ederken kesintiye uğramak istemezler. Bu durum, konuşmacının motivasyonunu kırar ve anlatma isteğini azaltır. Mehmet’in Seda’nın sözünü kesmesi, onun anlattığı tiyatro oyununun önemsenmediğini düşündürebilir. Bu nedenle Mehmet’in yapması gereken, Seda’yı sabırla dinleyip kendi düşüncelerini uygun bir zamanda aktarmaktır.

3. Göz Teması Kurmak

İletişimde göz teması kurmak, konuşmacıya “Seni önemsiyorum, söylediklerini dinliyorum.” mesajını verir. Mehmet’in sık sık bahçede oynayan arkadaşlarına bakması, Seda’nın anlattıklarına önem vermediğini hissettirir. Oysa Mehmet göz teması kurarak Seda’nın güvenini kazanabilir, iletişimin sağlıklı ilerlemesini sağlayabilir.

4. Dikkatini Konuşmaya Vermek

Dikkat dağıtıcı unsurlar, iletişimin kalitesini düşürür. Mehmet’in arkadaşlarına bakması, dikkatinin Seda’da olmadığını gösterir. Bu durumda Seda kendini değersiz hissedebilir. İyi bir iletişim için Mehmet, dışarıdaki seslere veya görüntülere değil, Seda’nın anlattıklarına yoğunlaşmalıdır. Bu davranış, karşısındaki kişiye değer verdiğini göstermenin en önemli yollarından biridir.

5. Saygılı Olmak

Her iletişimde temel kural saygıdır. Saygılı olmak, sadece sözlerle değil davranışlarla da gösterilir. Konuşmacının sözünü kesmek, dikkatini başka yöne vermek veya dalgın tavırlar sergilemek saygısızlık olarak algılanır. Mehmet, Seda’ya saygı göstermeli; onun sözünü bölmeden, dikkatlice dinleyerek karşılıklı güvene dayalı bir iletişim kurmalıdır.

6. Dinlediğini Göstermek

İletişimde yalnızca dinlemek yetmez, dinlediğini de göstermek gerekir. Bunun için Mehmet, başıyla onaylamak, kısa tepkiler vermek (“Evet, anlıyorum.”, “Gerçekten mi?” gibi) veya anlatılanla ilgili sorular sormak gibi yöntemler kullanabilir. Böylece Seda, söylediklerinin anlaşıldığını hisseder ve iletişim güçlenir.

7. Empati Kurmak

Empati, karşıdaki kişinin duygularını anlamaya çalışmaktır. Seda tiyatro oyununu anlatırken heyecanlı veya mutlu olabilir. Mehmet, onun duygularını anlamaya çalışmalı ve aynı duyguyu paylaşmaya gayret etmelidir. Bu, iki kişi arasında daha güçlü bir bağ kurulmasını sağlar.

8. İlgi Göstermek

İletişimde en önemli ihtiyaçlardan biri de ilgi görmektir. Mehmet, Seda’nın anlattıklarına ilgi gösterirse Seda kendini değerli hisseder. İlgi göstermemek ise iletişimde kopukluk yaratır. Mehmet, konuyu takip ettiğini ve merak ettiğini hissettirmelidir.

9. Uygun Geri Bildirim Vermek

İletişim iki yönlüdür. Konuşmacı anlatır, dinleyici ise uygun geri bildirimler vererek iletişimi sürdürür. Mehmet, Seda’nın anlattıklarını dinledikten sonra kendi düşüncelerini saygılı ve açık bir şekilde ifade edebilir. Bu, iletişimin sağlıklı devam etmesini sağlar.

10. Sabırlı Olmak

İyi bir iletişim sabır gerektirir. Mehmet, arkadaşlarına bakarak veya Seda’nın sözünü keserek sabırsız davrandığını göstermektedir. Oysa sabırla dinlemek, iletişimdeki güveni pekiştirir.

Mehmet’in dikkat etmesi gereken iletişim kuralları şunlardır:

• Seda’nın sözünü kesmeden onu sabırla dinlemek,
• Göz teması kurarak dikkatini tamamen ona vermek,
• Dışarıdaki şeylere değil konuşmaya odaklanmak,
• Saygılı, ilgili ve empatik davranmak,
• Dinlediğini jestlerle, mimiklerle ve kısa sözlerle göstermek,
• Uygun zamanda geri bildirim vermek.

Bütün bu kurallara dikkat edildiğinde, hem Seda kendini değerli hissedecek hem de Mehmet ile arasındaki iletişim daha sağlıklı ve güçlü bir hâle gelecektir.